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    安徽自考服務(wù)網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 案例一：小趙的苦惱小趙從機(jī)械工學(xué)院畢業(yè)后，被聘在一家大型工廠的檢驗(yàn)室當(dāng)主管，他負(fù)責(zé)監(jiān)督四位檢測樣品的技術(shù)人員。在某些情況下，小趙起到了對群體的監(jiān)督作用，然而在另一些情況下，小趙卻被這個群體所制約，使他感到很沮喪。小趙不久就發(fā)覺難以對草率的工作界定責(zé)任，因?yàn)樗奈患夹g(shù)人員相互保護(hù)。這個小組似乎為自己定了工作量，盡管小趙要求加快工作進(jìn)度，然而每天所做的檢測數(shù)量幾乎沒有變化。雖然小趙被委任為主管，但是很多次他的技術(shù)員們，不是求教于他，而是舍近求遠(yuǎn)，向另一部門一位年紀(jì)大的同行請教。小趙還注意到他的三位下屬經(jīng)常一起在自助食堂吃午餐，而另一位則在鄰近的實(shí)驗(yàn)室里與朋友們一同進(jìn)餐。小趙常與其他實(shí)驗(yàn)室的管理人員共進(jìn)午餐，此間小趙對公司的事情有了更多的了解，他很快開始意識到，上述情形表明他面臨的是一種非正式的群體，他應(yīng)當(dāng)妥善處理與群體中其他成員的關(guān)系，以保持較高的群體效能。（1）請結(jié)合上述案例，分析如何正確對待非正式群體。

    押題試卷二

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    案例一：小趙的苦惱

    小趙從機(jī)械工學(xué)院畢業(yè)后，被聘在一家大型工廠的檢驗(yàn)室當(dāng)主管，他負(fù)責(zé)監(jiān)督四位檢測樣品的技術(shù)人員。在某些情況下，小趙起到了對群體的監(jiān)督作用，然而在另一些情況下，小趙卻被這個群體所制約，使他感到很沮喪。小趙不久就發(fā)覺難以對草率的工作界定責(zé)任，因?yàn)樗奈患夹g(shù)人員相互保護(hù)。這個小組似乎為自己定了工作量，盡管小趙要求加快工作進(jìn)度，然而每天所做的檢測數(shù)量幾乎沒有變化。雖然小趙被委任為主管，但是很多次他的技術(shù)員們，不是求教于他，而是舍近求遠(yuǎn)，向另一部門一位年紀(jì)大的同行請教。小趙還注意到他的三位下屬經(jīng)常一起在自助食堂吃午餐，而另一位則在鄰近的實(shí)驗(yàn)室里與朋友們一同進(jìn)餐。小趙常與

    其他實(shí)驗(yàn)室的管理人員共進(jìn)午餐，此間小趙對公司的事情有了更多的了解，他很快開始意識到，上述情形表明他面臨的是一種非正式的群體，他應(yīng)當(dāng)妥善處理與群體中其他成員的關(guān)系，以保持較高的群體效能。

    （1）請結(jié)合上述案例，分析如何正確對待非正式群體。


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    案例二：HT公司的跳躍騰飛與未未發(fā)展

    HT公司創(chuàng)建于1958年，是直屬郵電部的全民所有制骨干企業(yè)、中國郵電工業(yè) 總公司(PTIC 集團(tuán))的核心成員廠。經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)與不斷探索，尤其是近年來，充分利用改革開放的大好時機(jī),依托科技與人才的優(yōu)勢,積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，自覺深化企業(yè)改革,企業(yè)已從一家郵電設(shè)備的修配廠,一躍發(fā)展成為以研制、開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營移動通信、程控交換、激光照排、數(shù)字傳輸、無線通信為主的多種電子通信設(shè)備的專業(yè)廠家。

    從1958年建廠到1979年, HT公司的經(jīng)營是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下進(jìn)行的，企業(yè)沒有明確的經(jīng)營戰(zhàn)略，1980 年后，郵電部的生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力，擁有3000多萬元生產(chǎn)能力的HT公司只拿到了90萬元的計(jì)劃生產(chǎn)指標(biāo)，此時HT公司的決策者決定開發(fā)產(chǎn)品檔次不算太高但頗有市場需求的電視機(jī)、電風(fēng) 扇和電源接插件。這一決策充分利用了企業(yè)的資產(chǎn)存量，1984 年企業(yè)的人均勞動生產(chǎn)率達(dá)到16031元，銷售收入為2785萬元，均比1980年增加了一倍。這一-決策的重要性，還在于增強(qiáng)了HT公司全體員工的市場營銷意識與營銷能力。

    在技術(shù)、資金有了一定積累的條件下，企業(yè)決策者認(rèn)為，隨著家電行業(yè)同行競爭者的增多，企業(yè)的產(chǎn)品如沒有特色就很難獲利，因此在1985年后，HT公司積極尋求有較高技術(shù)檔次的新產(chǎn)品，其中主要是積極參加了電子工業(yè)部組織的激光照排項(xiàng)目的合作攻關(guān)，這一努力，使HT公司形成了“以激光照排為主、數(shù)字特高頻與移動通信為輔”的“一主多輸”的經(jīng)營格局，對提高h(yuǎn)T公司的技術(shù)能力與今后的技術(shù)引進(jìn)起點(diǎn)，起了較為關(guān)鍵的作用。

    80年代末期，HT公司生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品大部分為模擬制式，盡管當(dāng)時還擁有一定的市場，但從長遠(yuǎn)來看，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已趨老化，市場西臨表退。在這關(guān)鍵時刻，ht公司的高層決策者清醒地看到，改革開放是大勢所趨，隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通信必然要實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、全球化。決策者還敏銳地預(yù)測到，作為國家重要基礎(chǔ)設(shè)施的郵電建設(shè)將會以高新技術(shù)為發(fā)展方向。HT公司的高層決策者根據(jù)企業(yè)所擁有的技術(shù)水平與國內(nèi)的大市場，果斷地提出了“高新技術(shù)起點(diǎn)、多渠道技術(shù)引進(jìn)、高速度形 成規(guī)模經(jīng)營”的經(jīng)營戰(zhàn)略，并由此作出了兩個具有超凡膽識的決策: - -是盡早與世 界著名的無線通信產(chǎn)品制造商一美國的 M公司簽訂蜂窩電話手持機(jī)與基站系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)引進(jìn)合同:二是胃險(xiǎn)加盟HJD04型數(shù)字程控交換機(jī)的合作攻關(guān)。

    這兩項(xiàng)決策的制定與實(shí)現(xiàn)，從根本上改變了HT公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，企業(yè)發(fā)展出 現(xiàn)了新的生機(jī), 1992年就提前完成了“八五”原定計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)銷售收入4億元, 1993 年銷售收入猛增到15億元，1996 年實(shí)現(xiàn)銷售收入40億元，全員勞動生產(chǎn)率高達(dá)86.2萬元，與1958年建廠時相比，國有資產(chǎn)增加了200余倍。HT公司開拓了一條值得國有大中型骨干企業(yè)借鑒的自強(qiáng)奮進(jìn)、跳躍發(fā)展的成功之路。

    目前, HT公司在發(fā)展中面臨著技術(shù)風(fēng)險(xiǎn), HT公司的自主開發(fā)能力與跳躍發(fā)展的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不匹配。

    其次，HT公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)也很大，隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，對通信設(shè)備的需求將會越來越大，而通信產(chǎn)品的高利潤將吸引越來越多的國內(nèi)企業(yè)加入通信行業(yè):同時，國外大公司會進(jìn)一步進(jìn)入中國市場，因此，市場競爭會更加激烈。

    (1) HT公司決策成功的主要原因是什么?

    (2)從本案例看，HT公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要是什么?

    (3) HT公司在未來發(fā)展中，最重要的戰(zhàn)略行動是什么?


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